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九江水務心系用戶,新增二項便民服務舉措
發(fā)布時間:2010-05-24作者:來源:
“現在用現金交水費方便多了,排隊的人也少了,感謝水務公司”,這是近期用戶對九江水務新增23個現金繳納水費網點表達最多的話語。
九江水務現有14萬余戶用水戶,水費原有繳費方式有委托銀行代扣代收、預存繳費、網上銀行繳費、供水營業(yè)網點現金繳費,因選擇到水務公司各供水營業(yè)網點現金繳費的居民用戶尤其是中老年用戶較多,出現繳費高峰時段繳費營業(yè)網點排隊現象,用戶繳費難問題較為突出。為此,九江水務不斷努力拓寬繳費渠道,增加收費網點,與中國郵政儲蓄銀行九江市分行多次溝通和洽談后,決定在市區(qū)所有的郵政服務網點范圍內,即11個網點支行儲蓄窗口和12個郵政營業(yè)廳內,通過郵政系統(tǒng)的中間業(yè)務平臺,聯(lián)合推出水費現金代繳的新業(yè)務。用戶就近選擇郵政儲蓄銀行或郵政營業(yè)網點,通過自來水用戶編號,就可以輕松的辦理水費查詢及繳費的業(yè)務。
同時,九江水務已經開始為留下中國移動電話號碼的用戶,每月定時提供水費短信告知服務,并提供通過發(fā)送短信號碼查詢當月用水情況及歷史欠費信息。
九江水務將繼續(xù)努力打造優(yōu)質供水服務企業(yè)品牌,不斷提升服務水平,創(chuàng)造和諧供水發(fā)展環(huán)境,使用戶享受越來越多的優(yōu)質服務。
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